นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

ที่ uplv.me เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีที่สุดให้กับคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณพบปัญหาในการใช้งานหรือไม่สามารถเข้าถึงบทเรียนได้ตามปกติ เรายินดีดูแลคุณตามเงื่อนไขการรับประกันดังนี้

1. เงื่อนไขการขอคืนเงิน (Eligibility)

ท่านสามารถยื่นเรื่องขอคืนค่าลงทะเบียนเรียนได้ หากเข้าข่ายตามหลักเกณฑ์ ครบทุกข้อ ดังต่อไปนี้:

• ระยะเวลา: ส่งคำร้องภายใน 7 วัน นับจากวันที่และเวลาที่ทำรายการชำระเงินสำเร็จ

• สถานะการเรียน: มีประวัติการเข้าชมวิดีโอหรือเนื้อหาในคอร์สนั้นๆ ไม่เกิน 20% ของความยาวทั้งหมด

• สาเหตุ: เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบ (System Error) ที่ทำให้ไม่สามารถเข้าเรียนได้ และไม่สามารถแก้ไขได้ ซึ่งไม่ใช่เหตุที่เกิดจากอุปกรณ์หรือความผิดพลาดของผู้เรียนเอง

2. ข้อยกเว้น (Exceptions)

ทางเราขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับคืนเงิน ในกรณีดังต่อไปนี้:

• คอร์สเรียนที่ซื้อผ่านโปรโมชั่น Flash Sale, การใช้คูปองส่วนลดพิเศษ, หรือแคมเปญส่งเสริมการขายต่างๆ ที่ระบุเงื่อนไขไว้ว่าไม่สามารถคืนเงินได้

• กรณีที่ผู้เรียนเปลี่ยนใจ (Change of mind) หรือสั่งซื้อผิดด้วยตนเองหลังจากที่รายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว

3. ขั้นตอนและระยะเวลาดำเนินการ (Process & Timeline)

หากท่านตรวจสอบแล้วว่าเข้าข่ายตามเงื่อนไขข้อที่ 1 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทันทีผ่านทาง uplvme@gmail.com

• การพิจารณา: ทีมงานจะทำการตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 7 วัน

• การโอนเงินคืน: หากได้รับอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินไปยัง ช่องทางเดิมที่ท่านชำระเข้ามาเท่านั้น (เช่น บัตรเครดิต หรือ บัญชีธนาคารต้นทาง) โดยใช้เวลาประมาณ 7 - 15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับรอบตัดบัญชีของธนาคารเจ้าของบัตร